اینماد چیست؟ تفاوت نمادهای ستاره دار و بدون ستاره

اینماد یا «نماد اعتماد الکترونیکی» یک نشان رسمی است که به  سئو وب‌سایت‌ فروشگاهی و خدماتی داده می‌شود تا ثابت کند فعالیت آن‌ها توسط نهادهای قانونی بررسی و تأیید شده است. وجود این نماد برای کاربران یک پیام روشن دارد: این کسب‌وکار قابل اعتماد است و اصول تجارت الکترونیک و حقوق مصرف‌کننده را رعایت می‌کند. در واقع، نماد اعتماد الکترونیکی حکم یک مجوز رسمی برای فعالیت آنلاین است و به کاربران اطمینان می‌دهد که با خیال راحت می‌توانند از آن سایت خرید کنند یا خدمات دریافت کنند.

 اینماد چیست؟

اینماد گواهی‌نامه‌ای است که توسط مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران به کسب‌وکارهای آنلاین اعطا می‌شود. این نماد نشان‌دهنده‌ این است که یک وب‌سایت یا فروشگاه اینترنتی شرایط قانونی و امنیتی لازم را برای فعالیت در فضای آنلاین را دارد. کسب‌وکارهایی که اینماد دارند، به‌عنوان سایت‌های معتبر شناخته می‌شوند و کاربران می‌توانند با اطمینان خاطر از این فروشگاه‌ها خرید کنند. بعنوان صاحب یگ کسب و کار اینترنتی برای کسب این نماد،باید مراحل مختلفی از جمله ثبت‌نام در سامانه نماد اعتماد الکترونیکی، بارگذاری مدارک مورد نیاز، و ارزیابی اطلاعات را طی کنید.

تاریخچه و اهداف ایجاد اینماد

اینماد در سال ۱۳۹۰ توسط وزارت صنعت، معدن و تجارت و به‌منظور توسعه تجارت الکترونیکی در ایران و افزایش امنیت خریدهای آنلاین، راه‌اندازی شد. هدف از ایجاد این نماد، ایجاد بستری امن و قابل‌اعتماد برای کاربران اینترنتی و همچنین ارتقای سطح کیفی کسب‌وکارهای آنلاین بود. با استفاده از اینماد، کاربران قادر خواهند بود تا به راحتی از معتبر بودن یک فروشگاه اینترنتی مطمئن شوند و خریدی امن و بدون دغدغه داشته باشند. اینماد به عنوان یک نشان رسمی، قوانین و مقررات تجارت الکترونیکی ایران را برای فروشگاه‌های آنلاین مشخص کرده و از این طریق به رفع مشکلات موجود در تجارت اینترنتی کمک کرده است.

اینماد به عنوان ابزاری برای تضمین امنیت کاربران و صحت کسب‌وکارهای اینترنتی

نماد اعتماد الکترونیکی به‌عنوان یک ابزار امنیتی برای کاربران، نقش بسیار مهمی در افزایش اعتماد آن‌ها به فروشگاه‌های اینترنتی ایفا می‌کند. کسب‌وکارهایی که این نماد را دریافت می‌کنند، باید تمام شرایط قانونی و فنی را رعایت کنند، از جمله داشتن سیستم‌های امنیتی برای حفاظت از اطلاعات مشتریان و ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت.

به عبارت دیگر، نماد اعتماد الکترونیکی تنها یک نماد ساده نیست، بلکه ضمانتی است برای کاربران که فروشگاه‌های آنلاین در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک فعالیت می‌کنند و اطلاعات شخصی و مالی آن‌ها به‌درستی محافظت می‌شود. با دریافت اینماد، فروشگاه‌ها نشان می‌دهند که به حقوق مشتریان احترام می‌گذارند و از استانداردهای امنیتی لازم برای فعالیت آنلاین برخوردار هستند.

مزایای دریافت اینماد برای کسب‌وکارها و مشتریان

اینماد برای کسب‌وکارها مزایای زیادی دارد. از جمله این مزایا می‌توان به افزایش اعتبار کسب‌وکار، جلب اعتماد مشتریان، و امکان اتصال به درگاه‌های پرداخت اینترنتی اشاره کرد. با دریافتنماد اعتماد الکترونیکی، مشتریان احساس اطمینان بیشتری در خریدهای آنلاین خواهند داشت و این موضوع می‌تواند به افزایش فروش و جذب مشتریان بیشتر کمک کند. برای مشتریان، اینماد نشانه‌ای از امنیت و صحت کسب‌وکار است که اعتماد آن‌ها را جلب می‌کند. علاوه بر این، با دریافتنماد اعتماد الکترونیکی، کسب‌وکارها می‌توانند در موتورهای جستجو مانند گوگل بهتر دیده شوند و ترافیک بیشتری به سایت خود جذب کنند.

 مراحل ثبت‌نام و دریافت اینماد

آماده‌سازی اطلاعات اولیه

قبل از شروع فرآیند ثبت‌نام نماد اعتماد الکترونیکی، کسب‌وکارها باید اطلاعات پایه‌ای و ضروری خود را آماده کنند. این اطلاعات شامل نام کسب‌وکار، شماره ثبت شرکت، آدرس قانونی، شماره تلفن تماس، ایمیل معتبر، و اطلاعات پرداخت است. علاوه بر این،کسب‌وکارها باید مدارکی مانند کپی کارت ملی صاحب کسب‌وکار، روزنامه رسمی شرکت (برای شرکت‌ها) و اسناد قانونی دیگر را نیز آماده کنند. آماده‌سازی این مدارک از قبل، روند ثبت‌نام را سریع‌تر و آسان‌تر می‌کند.

ثبت‌نام در سامانه

برای شروع ثبت‌نام نماد اعتماد الکترونیکی، کسب‌وکارها باید به سامانه رسمی اینماد به آدرس enamad.ir مراجعه کرده و حساب کاربری خود را ایجاد کنند. پس از ایجاد حساب، باید اطلاعات مربوط به کسب‌وکار را وارد کنند. در این مرحله، اطلاعاتی مانند آدرس سایت، نوع فعالیت، اطلاعات تماس و سایر مشخصات قانونی مورد نیاز وارد می‌شود. پس از ثبت این اطلاعات، سیستم به شما یک کد تایید ایمیل ارسال خواهد کرد که باید آن را وارد کنید تا حساب شما فعال شود و به مرحله بعد بروید.

«برای دریافت جزئیات بیشتر و دسترسی به راهنمای به‌روز و رسمی ثبت‌نام اینماد، می‌توانید به پرتال آموزشی اینماد مراجعه کنید و مراحل را به‌صورت دقیق و قدم‌به‌قدم دنبال کنید.»

انتخاب دسته‌بندی مناسب

در مرحله بعد از ثبت‌نام نماد اعتماد الکترونیکی، باید دسته‌بندی مناسب برای فعالیت کسب‌وکار خود را انتخاب کنید. این مرحله بسیار مهم است، زیرا دسته‌بندی دقیق باعث می‌شود فرآیند ارزیابی و تایید سریع‌تر انجام شود. به‌طور مثال، اگر شما یک فروشگاه اینترنتی هستید، باید دسته‌بندی “فروشگاه‌های آنلاین” را انتخاب کنید، در حالی که اگر خدماتی ارائه می‌دهید، باید دسته‌بندی خدمات آنلاین را انتخاب کنید. انتخاب درست دسته‌بندی به این معنی است که سیستم به‌راحتی می‌تواند وضعیت فعالیت شما را بررسی کرده و مراحل بعدی را پیگیری کند.

آپلود مدارک مورد نیاز

بعد از وارد کردن اطلاعات اولیه، مرحله بعد از ثبت‌نام نماد اعتماد الکترونیکی، بارگذاری مدارک مورد نیاز است. این مدارک شامل کپی کارت ملی صاحب کسب‌وکار، روزنامه رسمی شرکت (برای کسب‌وکارهای ثبت‌شده به‌عنوان شرکت)، تصویر صفحه اول شناسنامه، و در برخی موارد، مدارک مالیاتی یا بیمه‌ای است که نشان‌دهنده اعتبار قانونی کسب‌وکار باشد. این مدارک باید به‌صورت واضح و با کیفیت بالا بارگذاری شوند تا فرایند بررسی توسط کارشناسان اینماد سریع‌تر انجام شود. عدم بارگذاری مدارک مورد نیاز یا بارگذاری مدارک ناقص می‌تواند منجر به تأخیر در تأیید درخواست شود.

ارزیابی و تایید اطلاعات

پس از آپلود مدارک، کارشناسان نماد اعتماد الکترونیکی شروع به بررسی اطلاعات و مدارک بارگذاری‌شده می‌کنند. این ارزیابی به‌منظور بررسی صحت اطلاعات و اطمینان از تطابق آن‌ها با استانداردهای مورد نیاز اینماد انجام می‌شود. در این مرحله، کارشناسان تمام مدارک و اطلاعات کسب‌وکار را بررسی کرده و در صورت تایید، فرآیند به مرحله بعدی می‌رود. اگر اطلاعات به‌درستی وارد نشده باشد یا مدارک کافی نباشند، درخواست رد خواهد شد و کاربر باید مدارک اصلاح‌شده را بارگذاری کند.

دریافت کد اینماد

بعد از تایید نهایی اطلاعات توسط کارشناسان نماد اعتماد الکترونیکی، کد اینماد به کسب‌وکار اعطا می‌شود. این کد یک شناسه ۱۰ رقمی است که به‌عنوان نشان معتبر و قانونی برای کسب‌وکار شما شناخته می‌شود. شما می‌توانید این کد را در سایت خود قرار دهید و به مشتریان نشان دهید که کسب‌وکار شما تایید شده و معتبر است. دریافت نماد اعتماد الکترونیکی به شما کمک می‌کند تا در بستر اینترنتی کسب‌وکار خود را رسمی کنید و با اعتماد بیشتری به فعالیت ادامه دهید. در این مرحله، سایت شما به‌طور رسمی در سیستم اینماد ثبت می‌شود و می‌توانید از مزایای آن بهره‌برداری کنید.

مدارک و شرایط لازم برای دریافت اینماد

برای دریافت اینماد، کسب‌وکارها باید مدارک خاصی را ارائه دهند که بسته به نوع کسب‌وکار ممکن است متفاوت باشد. این مدارک شامل مدارک هویتی معتبر صاحب کسب‌وکار، روزنامه رسمی برای کسب‌وکارهای ثبت‌شده، و در برخی موارد، گواهینامه‌های‌مالیاتی، بیمه‌ای یا اطلاعات مرتبط با عملکرد تجاری است.

همچنین، برای سایت‌های فروشگاهی، داشتن اطلاعات کامل محصولات و خدمات، از جمله توضیحات دقیق و قیمت‌گذاری، ضروری است. علاوه بر این، متقاضیان باید شرایط قانونی مانند سن بالای ۱۸ سال و تأیید صلاحیت از مراجع قانونی را داشته باشند.

ستاره‌های اینماد به چه معناست؟

وقتی یک کسب‌وکار اینترنتی موفق می‌شود نماد اعتماد الکترونیکی را دریافت کند، ممکن است کنار نماد آن یک تا پنج ستاره نمایش داده شود. این ستاره‌ها در واقع نشان‌دهنده میزان اعتبار، سابقه و سطح تکمیل اطلاعات یک کسب‌وکار هستند. هرچه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد، یعنی آن فروشگاه آنلاین استانداردهای امنیتی و قانونی بیشتری را رعایت کرده و خدمات قابل‌اعتماد‌تری ارائه می‌دهد.

کسب‌وکارها در ابتدا معمولاً اینماد یک ستاره دریافت می‌کنند که نشان‌دهنده احراز هویت اولیه و رعایت حداقل الزامات قانونی است. با فراهم کردن شرایط تکمیلی مثل SSL معتبر، سابقه فعالیت، ارائه خدمات پس از فروش، ثبت نماد به‌صورت حقوقی و رعایت استانداردهای بیشتر، امکان دریافت اینماد دو ستاره یا بالاتر وجود دارد.

برای کاربران، این ستاره‌ها یک معیار سریع و واضح‌اند تا سطح اعتماد به یک سایت را بهتر ارزیابی کنند. یعنی هرچه ستاره بالاتر باشد، احتمال تجربه خرید امن‌تر و خدمات حرفه‌ای‌تر نیز بیشتر است. به همین دلیل بسیاری از کسب‌وکارها برای ارتقای سطح اعتماد مشتریان، تلاش می‌کنند نماد خود را از یک ستاره به چند ستاره افزایش دهند.

تفاوت اینماد یک‌ستاره تا پنج‌ستاره چیست؟

اینماد یک‌ستاره پایین‌ترین سطح نماد اعتماد الکترونیکی است و نشان می‌دهد که کسب‌وکار تنها حداقل الزامات قانونی را رعایت کرده است. یعنی هویت صاحب کسب‌وکار تأیید شده، اطلاعات سایت ثبت شده و قوانین پایه تجارت الکترونیکی رعایت شده است. با این حال، در این سطح هنوز الزامات امنیتی و استانداردهای پیشرفته‌تر مورد نیاز برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان وجود ندارد.

اما اینماد پنج‌ستاره بالاترین سطح اعتبار برای یک فروشگاه آنلاین محسوب می‌شود. کسب‌وکارهایی که به این سطح می‌رسند، علاوه بر الزامات پایه، باید مجموعه‌ای از معیارهای مهم را رعایت کرده باشند؛ از جمله داشتن زیرساخت امنیتی بسیار قوی، سابقه فعالیت شفاف، خدمات پس از فروش حرفه‌ای، پشتیبانی سریع، رعایت کامل استانداردهای فنی، امنیت پرداخت، کیفیت پاسخگویی به شکایات، و اعتبار بالای تجاری.

هرچه تعداد ستاره‌ها بیشتر باشد، یعنی آن کسب‌وکار مطمئن‌تر، قابل‌اعتمادتر و حرفه‌ای‌تر است و کاربران می‌توانند با خیال راحت‌تری خرید کنند.

نماد اعتماد بدون درگاه چیست؟

نماد اعتماد بدون درگاه، نوعی از اینماد است که مخصوص کسب‌وکارهایی صادر می‌شود که فروش آنلاین با پرداخت اینترنتی ندارند. یعنی کاربر مبلغ را داخل سایت پرداخت نمی‌کند و فرآیند خرید خارج از سایت انجام می‌شود؛ مثل پرداخت در محل، کارت‌به‌کارت، ثبت سفارش تلفنی یا دریافت خدمات غیرمالی.

این نوع اینماد بیشتر برای کسب‌وکارهایی مناسب است که می‌خواهند اعتبار و رسمیت سایت را به کاربران نشان دهند، اما هنوز تصمیم به استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی نگرفته‌اند یا مدل درآمدی‌شان نیازی به پرداخت آنلاین ندارد.

در این حالت، نماد اعتماد بدون درگاه فقط هویت قانونی کسب‌وکار و صحت فعالیت آن را تأیید می‌کند، اما الزامات امنیتی مربوط به پرداخت آنلاین برای آن بررسی نمی‌شود. به همین دلیل فرآیند صدور این نوع اینماد معمولاً سریع‌تر و ساده‌تر است.

به زبان ساده:
اگر سایت فقط برای نمایش خدمات، معرفی محصولات یا ثبت سفارش بدون پرداخت آنلاین استفاده می‌شود، می‌توان اینماد بدون درگاه دریافت کرد و همچنان اعتماد کاربران را افزایش داد.

نماد اعتماد بدون ستاره چیست؟

نماد اعتماد بدون ستاره، پایین‌ترین سطح نماد اعتماد الکترونیکی است و معمولاً اولین مرحله‌ای است که یک کسب‌وکار پس از ثبت‌نام موفق به دریافت آن می‌شود. این نماد نشان‌دهنده این است که هویت صاحب کسب‌وکار و اطلاعات اولیه سایت احراز شده اما هنوز استانداردهای لازم برای دریافت ستاره‌های بالاتر را کامل نکرده است.

در واقع، این نوع نماد نشان می‌دهد که کسب‌وکار در سامانه اینماد ثبت شده و اطلاعات آن توسط کارشناسان به‌صورت اولیه بررسی شده، اما مواردی مثل گواهی SSL، پایداری سایت، استانداردهای امنیتی پیشرفته، سابقه فعالیت و برخی الزامات قانونی تکمیلی هنوز تأیید نشده‌اند.

این نماد مخصوص کسب‌وکارهایی است که تازه راه‌اندازی شده‌اند یا هنوز تمامی شرایط لازم برای دریافت اینماد یک‌ستاره یا چندستاره را فراهم نکرده‌اند. با تکمیل مدارک، فعال‌سازی SSL و رعایت الزامات فنی و قانونی، کسب‌وکار می‌تواند از نماد بدون ستاره به نماد یک‌ستاره و سپس چندستاره ارتقا یابد.

۱. آیا داشتن اینماد برای همه سایت‌ها ضروری است؟

خیر، دریافت اینماد فقط برای سایت‌هایی ضروری است که پرداخت آنلاین دارند یا قصد اتصال به درگاه پرداخت اینترنتی را دارند. اگر سایت صرفاً معرفی خدمات، نمایش نمونه کار یا تولید محتوا باشد، الزام قانونی برای دریافت نماد وجود ندارد. با این حال، حتی برای سایت‌های بدون فروش اینترنتی هم داشتن اینماد باعث افزایش اعتماد کاربر و حرفه‌ای‌تر دیده شدن مجموعه می‌شود.

۲. صدور اینماد چقدر زمان می‌برد؟

معمولاً بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان نیاز است؛ اما این زمان بستگی کامل به کامل بودن مدارک و اطلاعات دارد. اگر مدارک ناقص باشد، کارشناسان پیام رفع نقص می‌فرستند و این مرحله ممکن است کل روند را طولانی کند. کسب‌وکارهایی که از ابتدا اطلاعات دقیق، مدارک واضح و آدرس واقعی ارائه می‌دهند، سریع‌تر نماد را دریافت می‌کنند.

۳. تفاوت نماد بدون ستاره با اینماد یک‌ستاره چیست؟

نماد بدون ستاره فقط نشان می‌دهد که هویت صاحب کسب‌وکار و اطلاعات اولیه سایت بررسی و تأیید شده، اما هنوز الزامات فنی و امنیتی رعایت نشده است. برای فعالیت جدی و گرفتن درگاه پرداخت مناسب نیست.
اینماد یک‌ستاره علاوه بر احراز هویت، شامل بررسی امنیت پایه، اطلاعات محصول یا خدمات، اطلاعات تماس معتبر و ساختار استاندارد سایت است. این سطح برای اتصال درگاه پرداخت، فروش آنلاین و جلب اعتماد کاربران مناسب است.

۴. آیا اینماد به افزایش فروش کمک می‌کند؟

قطعاً بله. یکی از نگرانی‌های اصلی کاربران هنگام خرید آنلاین، امنیت و معتبر بودن سایت است. وجود اینماد این ترس را برطرف می‌کند و نشان می‌دهد سایت شما قانونی، شفاف و قابل‌پیگیری است. این موضوع مستقیماً نرخ تبدیل (Conversion Rate)، اعتماد کاربران و حجم خریدهای آنلاین را افزایش می‌دهد. بسیاری از کسب‌وکارها فقط با افزودن این نماد، افزایش فروش محسوسی را تجربه کرده‌اند.

۵. برای دریافت اینماد دقیقاً چه مدارکی لازم است؟

مدارک هویتی معتبر مانند کارت ملی، اطلاعات دقیق کسب‌وکار، شماره تماس، آدرس واقعی، کد پستی و آدرس سایت ضروری است. اگر کسب‌وکار حقوقی باشد، روزنامه رسمی شرکت و اطلاعات مدیرعامل نیز لازم است. برای نمادهای ستاره‌دارتر، مدارکی مثل SSL، مجوزهای مرتبط با حوزه فعالیت و اطلاعات مربوط به خدمات پس از فروش هم مورد نیاز قرار می‌گیرند.

۶. اینماد پنج‌ستاره برای چه سایت‌هایی صادر می‌شود؟

این سطح، بالاترین درجه اعتماد است و فقط کسب‌وکارهایی آن را دریافت می‌کنند که سال‌ها فعالیت شفاف، خدمات حرفه‌ای، رضایت کاربران و زیرساخت‌های امنیتی بسیار قوی دارند. کیفیت پشتیبانی، نحوه مدیریت شکایات، امنیت پرداخت پیشرفته، سابقه مثبت تجاری و رعایت کامل قوانین تجارت الکترونیک از الزامات این سطح است. تعداد سایت‌هایی که به این درجه می‌رسند بسیار محدود است.

۷. اگر اطلاعات اشتباه وارد کنم، امکان اصلاح وجود دارد؟

بله، سامانه اینماد درخواست را کاملاً رد نمی‌کند. کارشناسان موردهای اشتباه یا ناقص را مشخص می‌کنند و فرصت اصلاح می‌دهند. شما می‌توانید مدارک جدید بارگذاری کنید یا اطلاعات غلط را ویرایش کنید. تنها در مواردی که چند بار اطلاعات نادرست ارسال شود یا مغایرت شدید مشاهده شود، احتمال رد درخواست وجود دارد.

۸. آیا بدون SSL می‌توان اینماد گرفت؟

برای اینمادهای پایه (بدون ستاره و یک‌ستاره) SSL الزام نیست، اما با داشتن آن روند بررسی سریع‌تر و شانس تأیید بیشتر می‌شود. برای نماد دو‌ ستاره به بالا، SSL کاملاً ضروری است. علاوه بر این، SSL یکی از فاکتورهای مهم امنیتی و سئو محسوب می‌شود و حتی گوگل نیز سایت‌های بدون SSL را ایمن نمی‌داند.

۹. آیا امکان انتقال اینماد به دامنه جدید وجود دارد؟

بله، اما انتقال خیلی ساده نیست. باید درخواست تغییر دامنه ثبت کنید، سپس بررسی مجدد روی اطلاعات دامنه جدید انجام می‌شود. امکان دارد بعضی مدارک دوباره بارگذاری شوند یا اطلاعات تماس و آدرس جدید تأیید شود. پس از تأیید، نماد قبلی غیرفعال و نماد جدید روی دامنه تازه فعال خواهد شد.

۱۰. آیا اینماد ممکن است تعلیق یا باطل شود؟

بله. اگر کسب‌وکار قوانین تجارت الکترونیک را رعایت نکند، به شکایات کاربران پاسخ ندهد، کالای غیرمجاز بفروشد، اطلاعات غلط ارائه کند یا از نماد سوءاستفاده کند، اینماد می‌تواند تعلیق یا لغو شود. در صورت تعلیق، سایت باید ایرادات را رفع کند تا نماد دوباره فعال شود. در موارد شدید، امکان ابطال کامل نماد وجود دارد.

سخن پایانی در مورد اینماد

اینماد در نگاه اول شاید فقط یک نماد کوچک در فوتر سایت باشد، اما در واقع یکی از مهم‌ترین ستون‌های اعتمادسازی برای هر کسب‌وکار اینترنتی محسوب می‌شود. چه در ابتدای مسیر باشید و چه سال‌ها از فعالیت آنلاین‌تان گذشته باشد، دریافت اینماد کمک می‌کند اعتبارتان نزد کاربران افزایش پیدا کند، روند اتصال به درگاه پرداخت سریع‌تر انجام شود و مشتریان با آرامش بیشتری خرید کنند.
اگر قصد دارید قدمی جدی در مسیر رشد و حرفه‌ای شدن کسب‌وکارتان بردارید، اینماد یکی از نخستین اقداماتی است که باید به آن فکر کنید. هرچه استانداردها و الزامات بیشتری را رعایت کنید، ستاره‌های بیشتری دریافت می‌کنید و این یعنی اعتماد بیشتر، اعتبار بالاتر و فروش بیشتر.

ما در تیم استارتاپ نمو در کنار شما هستیم تا مسیر دریافت اینماد را برای شما راحت‌تر،دقیق تر . بدون دردستر طی کنید و نماد اینماد خود را دریافت نمایید.از طریق CTA (کال تو اکشن) با ما درارتباط باشید.